İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

• Kargoya verilmemiş siparişler, 5306000192 veya ozenperformans@gmail.com üzerinden bildirilerek ücretsiz iptal edilebilir.
• Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; ürün teslim alındıktan sonra iade koşulları uygulanır.

İade Koşulları

Platform yalnızca kurumsal (ticari) alıcılara satış yapar; tüketici mevzuatındaki 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bununla birlikte aşağıdaki koşullarda iade kabul edilir:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebiyle bildirilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olmalıdır.
• Elektrik/elektronik parçalar (sensör, beyin, bobin vb.) ambalajı açıldıktan sonra iade alınmaz.
• Sipariş üzerine özel tedarik edilen ürünler iade alınmaz.

Hatalı veya Kusurlu Ürün

Yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası durumunda kargo ücreti satıcıya aittir; ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numarasıyla birlikte ozenperformans@gmail.com adresine iletin.
2. Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün incelendikten sonra en geç 10 iş günü içinde iade tutarı cari hesabınıza alacak olarak işlenir veya ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.